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地铁故障乘客维权有正途万芳

发布时间:2020-02-14 12:20:20 阅读: 来源:铲子厂家

地铁故障乘客维权有正途

地铁运营公司有关人士表示,采取扒车门、拉紧急拉手等方法影响列车正常运行违反了《轨道交通管理条例》,严重的还可能违反《治安管理条例》。去年9月份的“扒车门”事件中,3名态度非常恶劣的乘客后来受到了刑事拘留的处分。

那么,当遇到地铁故障时,乘客可以通过哪些正常途径维护自己的合法权益呢?

首先,乘客可以向站台工作人员要求致歉车票等赔偿;其次,如果自己确因地铁故障遭受了经济损失,可向车站工作人员交涉,寻求解决办法;第三,乘客还可向地铁运营公司、轨道交通管理处乃至市交通局等部门进行投诉。此外,如果乘客和地铁运营公司不能达成一致,还可以诉诸法律,走司法程序来解决问题。

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清客不成有先例

去年9月24日,三号线一列车在中山公园下行发生故障,清客退出运营。故障列车清客时,200多名乘客不肯下车,当故障列车被推到石龙路站,回库前再次清客时,仍有约20名乘客扒住车门,坚决不肯下车,使列车无法退出运营。这次“扒车门”事件使地铁长达近2个小时不能正常运行。查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业

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