莱茵阳光木地板疑似曝出质量问题
齐鲁网3月11日讯据山东广播电台生活频道《生活帮》报道,距离315还有一段时间,可是对于家住天桥区的于先生来讲,这维权之战,早已经拉开很久。
家住济南天桥区的于先生,最近寝食难安,一回家心里就别扭,怎么回事呢?房间的木地板出问题了。
于先生:你看这地方,整个这个板,现在一摁都忽闪了。
据于先生介绍,他这个两居室的房子一共才90多平米,可是出现问题的木地板,却不在少数。根据于先生提供单据,我们看到,他在2011年8月24日,购买了莱茵阳光木地板。
于先生:8月份买的,然后铺上,没接着住,9月份才开始住的,12月份出的问题。
既然问题出现这么久,为什么到现在还没有解决呢?
于先生:12月份给他打电话,他说过了年再说吧,这不是一直拖到现在。
换部分,还是重新铺? 厂商和顾客起了分歧。
为了证明自己的说法,于先生现场拨打了莱茵阳光木地板售后人员的电话。
售后人员:本来打算这几天,带着板子上门,然后来处理,把一些损坏比较严重的板子给修修换换,然后把一些不太常用的地方给换换。
于先生:那我那些不厉害的地方也不行啊,我这是新地板啊,你这不是糊弄我吗?
售后人员答应换掉问题地板,但是于先生不同意,他的要求是全部更换,理由是售后人员曾经上门更换过问题木地板,根本解决不了问题。
于先生:这个地方上次修过,已经变形了。
于先生表示,上次厂商维修的时候,还说木地板之所以出问题,是因为他拖地的时候,拖把过于潮湿,这个在床下面都鼓起来了,咱就不能说是拖地造成的了。它应该是质量问题,因为它现在每个房间,木地板都起来了,无论是好的地方,还是坏的地方,它都有点儿问题。
售后人员表示,全换他做不了主,在他的协调下,我们联系到了厂家的另外一个负责人赵先生。
赵先生说:这个事我们现在尽量处理,他要换12公分的我们也给换,补个差价就可以了。
(来源:齐鲁网)
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