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Aceyus利用AWS简化联络中心操作是嘛

发布时间:2021-07-14 08:41:07 阅读: 来源:铲子厂家

Aceyus利用AWS简化联络中心操作

老秦夜译

CTI论坛()10月29日消息(编译/老秦):Aceyus Inc.是一家专门从事企业级数据管理和报告的客户体验解决方案提供商,宣布它正在利用Amazon Web Ser在原有程序中增加拉力丈量值的显示界面vices(AWS)的弹性和可扩展性,为其新的Aceus VUE云平台提供动力,并支持全球各种云中心提供商。云平台构建在AWS之上,为中端市场到全球品牌提供实时、历史的联络中心洞察,让客户优化联络中心效率,提升客户体验。此外,Aceus正在与AWS合作,将其AceusVUE云平台与Amazon Connect集成。集成将允许采用全渠道的方法来管理客户交互,使用实时数据,为客户和座席提供无缝体验。

去年,Aceyus加入AWS合作伙伴络(APN),并开始与AWS合作迁移工作负载,开发其Aceu从而实时的对各个部位进行调理sVUE云平台。Aceus VUE云平台与Amazon Connect集成的合作是由Aceyus客户推出的,该客户从本地联络中心解决方案转移,支持座席于今年早些时候与Amazon Connect进行连接。向全面的全渠道联络中心(如Amazon Connect)的转变,使Aceyus客户能够简化运营,并利用关键产品工具帮助重新调整用途和重新部署座席,从而提高运营效率和整体成本节约。自初始集成以来,A这其实不是他们传统上最善于的优势领域ceyus和AWS一直在努力地帮助Aceyus解决方案进行改造,以满足所有客户的需求,无论规模大小。

在我们最新的云平台解决方案Aceyus Vueon AWS之后,Amazon Connect的集成是下一合乎逻辑的一步。幸运的是,我们有一个合作伙伴准备从他们的传统系统迁移到Amazon Connect,同时将AceusVUE作为必要的桥梁,帮助扩展其联络中心,满足当前客户的需求, Aceyus首席技术官Ben Vesta说。

在Aceyus,我们一直致力于不断发展和与开创性平台合作,为客户提供我们可能能提供的最佳解决方案, Vesta继续说道: 通过与AWS合作,我们现在可以增强多个接触点的联络中心座席的能力,从而提升客户体验和旅程。

Aceyus在公司最关键的面向客户平台上提供可见性,以实时了解客户情绪。通过运行AWS,Aceyus具有经验证的性能、安全性和可靠性,可扩展业务。 亚马逊Web Serv先加水后加料进行搅拌操作ices,B销售总监Dave Trotter说: 使用AWS服务,Aceyus可以随着数量的增加轻松满足客户需求,并提供更高的可见性,以帮助组织改善客户关系。

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