审核电话这样接通过率飙升不是事儿

发布时间：2021-01-07 10:26:09 阅读：次来源：铲子厂家

借款君

电话核实是人工审核的重要一环，直接影响着能网贷能否顺利放款，稍有不慎，借款秒拒。

审核电话应该如何接？怎样回答能提高信审的通过率？今天，借款君就来为你起底—电核的正确打开方式。

电核一般会问什么？

了解电核的内容才能有针对性的回答审核专员的问题。一般来说，电核会问到以下问题：

1.个人基本信息

如：姓名，电话，身份证号码，家庭住址，什么时候开始居住的

2.家庭信息

如：是否结婚，家庭成员情况（配偶、父母、子女名字及情况），家庭收入情况

3.工作信息

如：单位全称、单位地址、单位经营年限和主营业务、员工人数、行业情况、入职年限、担任职务、工作内容

4.收支信息

如：工作收入、其他收入、发薪时间、个人开支、家庭开支、每月支出的额度

5.负债信息

如：银行贷款、非银行贷款、其他隐形负债

6.借款信息

如：借款用途、申请借款金额、一个月可以接受还款多少

电核的正确接听方式

在电核过程中，审核专员一般会根据客户资料和网核情况，设计提问问题及提问方式。提问技巧也花样繁多，如：二次电核、试错法提问等。想要不被套路，顺利放款，正确对待电核是关键：

1.保持电话通畅

为了避免漏接审核电话，在借款申请提交后的几天内，应暂时解除通话限制，关闭第三方软件拦截通话的功能。

2.语气平和，态度良好

接听电话态度蛮横或回答问题漫不经心，甚至和审核专员发生争执，有可能会被贴上“为人不可靠”的标签，影响放款。

3.客观作答，实事求是

言辞闪烁、弄虚作假是接听审核电话的一大忌讳。如果接听时话语闪躲，审核专员会认为借款人心虚。另外，若回答与申请材料不一致，则可能被认为有骗贷的嫌疑。

4.提前告知其他联系人

与其他联系人提前沟通好，避免联系人将审核电话误认为诈骗电话、推销电话，挂断或直接说不认识。

总之，接听审核电话一定要坚持几个原则，客观、真实、配合、高效。

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