浅谈：企业级服务的春天，未来谁将是下一个“独角兽”

发布时间：2021-10-23 00:47:02 阅读：次来源：铲子厂家

自2015年起，企业级服务似乎迎来了春天。经过2016年资本寒冬后，企业服务市场重新“回暖”。而最突出莫过于阿里巴巴旗下办公沟通工具钉钉，其2017年12月公布注册用户突破1个亿。包括SaaS、B2D开发者服务、行业信息化解决方案等各领域也异军突起。可以预测，企业服务市场经过2017年复苏，2018年将再次迎来火热。

那么中国企业级服务的市场有多大呢?钉钉CEO“无招”曾用“超级蓝海”这一表述来描绘这个无可限量的市场，经纬中国董事总经理熊飞也曾将中国的企业级服务领域归纳为万亿级的市场。

超级蓝海之下，自然少不了蜂拥而至的创业者和投资者，在《 2017 年创业投资数据年报》显示， 2017 年，企业服务领域发生 1441 件投融资事件，远超其他行业。有一点值得肯定的是，企业服务领域在未来的很长一段时间内还会持续受到投资者和创业者们的热捧，这个热度从长远来看甚至不亚于移动互联网这一领域。

也就是最近几年，BAT开始频繁走2B的路线，尤其是凭借技术赋能的渠道去帮助其他企业升级，去年马化腾还强调过腾讯要有更强的2B能力。究其原因，互联网在很长的一段时间内，都在将个体用户捧为主角，但随着技术的不断的发展，他们开始逐渐意识到企业原来是最有效的嵌合目标。无论是BAT也好，投资者也好，他们对企业级服务的看好都有两个显而易见的原因。

（1）企业级服务的蓝海效应下有得以施展拳脚的地方，钉钉CEO此前曾提到一个数据，在中国企业中99.9%处在纸质办公时代，只有0.1%顶尖的企业信息化。同美国相比，中国实现数字化办公的企业只有美国的0.5%。这还只是数字化办公这一细分企业级服务领域的数据，由于企业服务可涵盖各个方面，所以可以想象中国的企业依旧处在被服务的“农耕时代”。正是这样的处女地，才具备极大的开发价值。

一方面，对于像BAT这样的大企业来说，他们除了为自身服务外，在先前的企业层面服务经验之下，也能利用云计算、人工智能等技术为中小企业赋能，比如在金融领域，BATJ通过自身的技术优势帮助银行业快步走向金融科技时代；另一方面，企业级服务的垂直入口更方便切入到这一市场之中，所以才会有层出不穷的创业型企业服务公司。

（2）企业服务与被服务是相辅相成的，所以企业从 0 到1，是一个不断会产生痛点的过程。像钉钉、企业微信这样的企业办公软件，是服务于企业用户的管理需求，像京东企业购、阿里巴巴大企业采购平台这样的产品则是主要服务于企业的办公用品等采购需求。

它们的出现，皆是因为企业有需求。事实上，把企业成长比作个人成长，也是毫无违和感的。一个企业刚成立时，好比一个婴儿，比如企业需要将自己品牌快速打通，那么它就需要新媒体渠道来帮助其推广，而婴儿也需要相关的补给品让其更好地适应周围的环境。当企业成长到一定程度时，则需要更多全面的服务来提升自己。企业发展的一生也是与服务伴随的一生，也正是在不断的被服务过程中，企业才能够不断向前。而这种不可磨灭的需求也不断催生各式各样的市场出现，所以不断有创业者和投资者涌入这些领域。

这股浪潮席卷之势势如破竹，针对企业级服务的创新可谓百花齐放，拿最传统的企业短信这个细分领域举例，也出现了颠覆性变革医疗/美容。过去企业非常依赖短信触达用户，但仅仅是单一传递信息，如今，短信被赋予了互联网能力，通过人工智能语义解析技术，融入像微信公众号一样的菜单功能，做成了短信公众号。这样企业触达客户过程就不仅是单向了，而是变成了双向，变成了一个流量入口和场景化服务入口，充满了无限的想象空间，可以说解决了几百万发短信企业客户的痛点。而这项颠覆性创新竟然诞生在珠海一家叫小源科技的公司，而其也迅速获得两轮大额融资。这让我们在思考一个问题，如今大量创新的不仅仅只是北京、深圳、上海这些一线城市，像杭州、成都、武汉、重庆也诞生许多创新企业。

IDG资本连盟也曾表示：“PC互联网时代，我们曾经投资了百度和腾讯。移动互联网的成长更快，对人们生活的渗透更深，我们希望投出下一个独角兽，并相信每个细分行业的企业都可以实现这个愿望。”

有分析指出微博焦点图，企业级市场将会是未来五年里最大的机会风口，这一市场规模在万亿元级别。而且，企业级市场不会像面向个人用户的服务那样快速普及，但是，一旦形成突破口，企业市场用户却有着很强的粘性和持久力。所以谁将是下一个“独角兽”？或许就藏在这些不可思议的企业中。