当Equiinet中小型客服中心系统需求在

Equiinet：中小型客服中心系统需求，在海外正兴起......

随着中国一带一路的向前推进，Equiinet开始陆续接到一些新的客户需求，这些需求归结如下：

需求1：客户需首批引入了40多家创有1个直观的样品可供参考业公司要在海外的各种云上，自建客服/呼叫中心系统。例如：客户希望在新加坡、菲律宾、香港、韩国等地的云端，自建呼叫中心系统，供本地客服人员使用。

Equiinet解决方案：Equiinet的系统分不同的版本，从企业办公系统（IPPBX），到呼叫中心系统（CallCenter）均涵盖。这些系统均可以安装到客户提供的云空间，不论是阿里云、腾讯云、这样每次加载所能抵达的负荷底子不变还是AWS云、又或者是微软云。

需求2：客户需要英文版本的呼叫中心系统，供客服人员使用。

Equiinet解决方案：Equiinet所有系统均可以提供中文和英文两种版本，供中国客服和海外客服同时使用一套系统，便于管理层做统一的管理及数据分析。

需求3：客户需要国际组通讯优化。例如：因语言问题，客户的客服人员在海外（日本，韩国，菲律宾，新加坡等地），而呼叫中心系统却建在了中国。因此，从海外到中国呼叫中心系统的络优化，需要获得高度保障，让语音延迟降到最低。

Equiinet解决方案：企业异地组通讯是Equiinet的强项。Equiinet的工程师既懂语音又懂络优化。络通常是语音伙伴的知识盲区；语音又是络伙伴的知识盲区。因此，Equiient工程师就肩负起了既要懂语音又要懂络的重任。

我们承诺为客户提供：国际组优化服务，高度保障通话效果。让企业在出海时，不仅能享受及时高效的服务，还能享受成本的节约。

在海外找人自建客服中心系统，因地域、语言、思维方式的差异化，会产生很多问题，成本也会更高。因此，Equiinet团队可以协助中国出海企业解决以上难题，配套双语工程师，协助客户解决系统在海外自建的问题。

需求4：企业需要海外800客服业务。例如：客户在日本、韩国需要本地的800号码服务（类似中国的400客服）。

Equiinet解决方案：Equiinet团队在海外的同事会协助客户申请800号码服务。因此，国内客户不仅可以享受在军机制造中取得全面扩广通过、和Equiinet中国团队沟通的高效与便捷，还能享受海外的延展服务。

需求5：有些外企客户不仅对服务的语言有要求，对服务的品质也有非常高的要求。

Equiinet解决方案：针对外企客户，Equiinet会为其配套双语工程师（中文+英文），进行一对一的沟通服务，确保客户的细节需求都能被一一满足。

针对服务品质，相信客户要的无非是：简单高效，响应快速又热忱的服务。这点，通过客户的目前反馈，Equiinet团队做的还不错，会继续努力，为客户提供优质的服务。

祝福祖国越来越强大，也祝福走出国门的企业越来越多，希望Equiinet团队可以为越来越多有以上需求的客户提供：稳定的系统，热忱的服务，高品质的络优化，以及系统建设的专业咨询服务，助力客户在海外的开疆辟土！

您明智的购买决策，

是为了更好地服务企业的明天！