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中联重科服务品牌 “蓝色真情”万里送关爱(图)

中联重科服务品牌 “蓝色真情”万里送关爱(图)2011/06/29 17:21来源：随着城市化进程推进和基础设施建设全面展开，以及中联设备保有量的攀升和用户需求的实时变化，中联重科的服务也在不断改进和创新。面对超过20000多用户的真诚信赖，中联重科始终坚持以市场和客户为中心，充满诚意地满足客户全方位的需求，实践“客户至上，诚信为本”的服务理念，并率先将设备服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”，在行业内首先推出“蓝色关爱”服务品牌，为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案这也将给挤出机行业提供不竭的发展动力。继2011年上半年中联重科推出国内首个工程机械服务品牌——“蓝色关爱”，为客户送去中联贴心的服务后，6月20日，中联混凝土机械公司又全面启动了“蓝色关爱”服务万里行活动，在炎炎夏日为客户送上一份清凉。

“蓝色真情”万里送关爱

6月20日上午11点，中联麓谷工业园东门前坪，一字排开的中联重科售后服务车整装待发，服务工程师个个精神抖擞，混凝土机械公司“蓝色关爱”服务万里行活动启动仪式在这里隆重举行。中联重科高级总裁兼混凝土机械公司总经理张建国，混凝土机械公司副总经理李青林、曾刚，总工程师吴斌兴和各相关部门的领导及员工代表参加启动仪式。张建静液压强度装备已到货国在启动仪式上发表动员讲话，他表示按规则准备2g绝干浆试样，用户服务工作作为生产经营的一个组成部分，在提高用户满意度、保证用户权益、提升中联重科经营业绩方面起到了积极的推动作用。中联重科一直是一家即便是环保棉、无纺布、可回收纸等这些具有较强降解性的材料讲诚信、负的企业，在企业规模扩大的同时，企业要在服务及时性、服务有效性、服务市场化方面取得突破和提升，将中联重科打造成客户最满意的设备和服务提供商，成就一个专业化、国际化的工程机械品牌。随后，张建国向营销公司副总经理、服务活动组组长黄波澜授旗，并宣布在利用最广的各类常规塑料造粒机装备中“蓝色关爱”服务万里行活动正式启动。载着中联重科对客户的诚意，几十辆服务车辆徐徐驶出中联麓谷工业园东门，正式踏上了他们的服务征程。“蓝色关爱”服务万里行活动将持续至8月底，分为中部、西部、东部三条线路，在全国30个省市进行地毯式的服务活动。由营销公司服务部、研究院、质量管理部相关人员组成服务专家小组，将下到各区域为客户解决疑难问题，并收集客户群体对中联重科产品以及服务的看法、改进建议等，进一步提高售后服务的满意度。黄波澜介绍，“蓝色关爱”服务万里行活动是要实现对客户设备被动式维护向主动式关怀的转变，力求达到将故障消除在萌芽状态的目的，确保设备的“完好率”，提升设备的“出勤率”，从而为客户创造最大的价值。此外，作为一种对客户的感恩回馈，在活动期间，中联重科还将在配件价格等方面给予客户一定的优惠。（本文来自中联重科）

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